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情緒！為什麼會失控？反過來說，人為什麼不可以發洩情緒？或者說，怎麼樣的人情緒可以收放自如？記得某日，在生活中的某一個角落，親眼目睹有人因事忿忿不平，久久無法釋懷，想必他的心情一定壞透了。當下百思不解，到底是他無法控制情緒，抑或情緒操控了他？

有的人，僅僅別人的一句話，就可以劍拔弩張、血脈噴張，怒氣沖天；有的人，一聽到不實的誹謗，便可氣到手、腳發抖，無法言語；有的人，很在意別人的看法，只要與事實不符，便力爭到底，不惜拍桌叫囂。

引述維基百科全書，情緒就是個人的主觀體驗和感受，常跟心情、氣質、性格和性情有關。對於情緒有了初步的瞭解之後，什麼是個人的主觀體驗和感受，想必大家開始有興趣了。再者，《國語活用辭典》書中，對「主觀」一詞的解釋，釋詞並不含任何價值判斷的字彙。所以，有人說：「我討厭你」，其實是不含任何價值判斷，是跟當事人當時的心情有絕對的關聯性。

現在，有必要澄清一個觀念，人的情緒是如何發生的？先從獨自一個人談起，一個人會不會有情緒？當然會有！不妨觀察嬰兒的行為，就不難發掘，因為嬰兒肚子餓時，如果沒有餵奶，過不了多久，就可以聽到哇哇大哭，要是延遲了一下，連續的哭聲不但會呼天搶地，更有可能驚天動地，因此，嬰兒的生理需求沒有得到滿足，便會產生某一種情緒。至於人與人之間，會不會產生情緒？原則上，造成的原因更多元，因為舉凡生理、安全、愛與隸屬、自尊…等得不到滿足，心情必定跌至谷底，此時若遇到不當的言語刺激，一定雪上加霜，那麼這個人情緒如果找不到發洩的出口，就必須靠內修或其他方式，以求得平衡點，否則後果不堪設想。

藉由找到情緒可能發生的原因之後，顯然一個人的情緒隨時隨地都可能發生，因為主觀的體驗和感受範圍包羅萬象，所以不管什麼人不可能完全沒有情緒。問題是造成情緒的緣由，宛如過江之鯽，稍有不慎，難免籠罩在情緒的陰霾之中，不無可能。那麼，我們想知道，發洩情緒是好是壞？一個人將情緒適當地紓解，對於身體有益而無害，如同茶壺內風暴一樣，沒有立即處理蘊釀而成的一股氣流，可能會引爆，所以，每個人一旦找到紓解管道，心裡就會舒坦多了，整個人就非常舒暢。

大多數的人都沒有好好面對自己的情緒，以致於放任流彈四射，造成無辜的受害者頻傳，才意識到事態體大，為時已晚。畢竟覆水難收，還沒有人能改變這個事實，更何況正常人那裡能接受別人的無的放矢，事後卻要裝成若無其事，這有一點強人所難。因此，學會情緒管理是一件相當重要的事，別人不可能因為你的心情不好而將情緒轉向自己會欣然接受，一定會有一股反作用力出現，最後弄得兩敗俱傷，誰也沒有得到好處。

如何學好情緒管理，相信是你我現在最迫切的課題，因為誰也不喜歡成為那位全民公敵，不但無法有效的控制自我情緒，而且任憑它無限上綱。此刻好想與大家分享，如何做好情緒管理的注意事項，容我娓娓道來：第一，學會面對情緒，既來之則安之；第二，了解情緒的好壞對於人際關係影響深遠；第三，體恤別人的情緒，瞭解不單單我們有情緒，別人也有情緒，藉由彼此包容與體諒，和平共存；最後，做好自己情緒的主人，學會隨時隨地將身心放輕鬆，不壓抑、不埋怨、不計較，才能做好情緒管理。

面對情緒，除了透過轉換心情、改變思維、轉移注意力、與人傾訴…等方式可稍微疏緩心情外，藉著聽音樂、肌肉鬆弛訓練、寫日記…等，都有助於降低緊張與焦慮的情緒，使緊繃的身心靈減壓放鬆，得以重新面對生活中不可改變、不能抗拒的壓力和境遇。